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GARANZIA 100% SODDISFATTI O RIMBORSATI

Se non siete soddisfatti dell'acquisto effettuato avete il diritto di restituire i prodotti ordinati senza nemmeno doverne specificare il motivo contattando Altobel Antonio entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti ed indicando la vostra volontà di recedere dal contratto e il riferimento dei prodotti che volete restituire. Sarete tenuti a restituirli a vostre spese nell’imballaggio originale e in buono stato spedendoli all'indirizzo che vi indicheremo (quello del produttore degli articoli acquistati). Altobel Antonio vi rimborserà entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce resa, quanto avevate pagato.

GARANZIA STANDARD PER GLI OROLOGI DI ALTOBEL ANTONIO

Tutti i nostri orologi che vendiamo da ALTOBEL ANTONIO sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi (a decorrere dalla data di fattura) per i difetti di conformità, ai sensi del Decreto Legislativo n. 24 del 2 febbraio 2002.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione della pendola alla quale va allegata la ns. fattura. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica all'orologio che presenti un difetto di conformità, purché l'orologio stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Per fruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, che riceverà via e-mail in formato elettronico. La garanzia di 24 mesi è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). Per coloro che effettuano l'acquisto con partita IVA valgono le garanzie di legge di cui agli art. 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna del prodotto). In caso di difetto di conformità ALTOBEL ANTONIO provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Se, a seguito di intervento da parte di ALTOBEL ANTONIO il difetto lamentato dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, ma dovuto a manomissioni o danneggiamenti procurati dal cliente con installazione o uso improprio del bene, saranno allo stesso addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino nonché i costi di trasporto se sostenuti da ALTOBEL ANTONIO. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dell'orologio dipendono esclusivamente dalla logistica e saranno sempre ridotti al minimo possibile. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione ALTOBEL ANTONIO non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ALTOBEL ANTONIO potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato. Nessun danno può essere richiesto a ALTOBEL ANTONIO per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) se possibile nella confezione originale, che è sempre la più idonea al trasporto efficace e conveniente e dell'orologio completo in tutte le sue parti ed accessori ma anche senza la documentazione.

GARANZIA SPECIALE PER GLI OROLOGI DI ALTOBEL ANTONIO

Il vostro orologio è stato curato artigianalmente, proprio con le nostre mani presso la ns. ditta ALTOBEL ANTONIO e con la nostra tradizione di famiglia. Costruito con i migliori materiali e provato per 15giorni nel nostro laboratorio appunto per settare le porte e gli accessori del mobile ma anche tutte le funzioni del meccanismo ed il tempo. Lo garantiamo privo di difetti al primo consumatore per 2 anni dall’acquisto. Questo periodo ed altre limitazioni potrebbero variare da paese a paese. Questa garanzia non copre le spese per il primo avviamento, per il montaggio, per la consegna al piano casa dal piano stradale, per la regolazione del tempo, dell’ora e del suono, che sono sufficientemente spiegati nel nostro manuale e su richiesta preventivamente via email/internet o telefonicamente.

Il trasporto extra EU è sempre sotto la completa responsabilità del destinatario. Tutti i piccoli problemi ed insicurezze che potrebbero nascere al momento dell'avvio o del trasloco o del cambio di posizione dell'orologio nella stanza o della carica ogni settimana: si possono risolvere velocemente leggendo o al telefono o via internet anche ricontattandoci dopo anni dall'acquisto. Infine per quanto riguarda il “meccanismo” dell'orologio ALTOBEL ANTONIO possiamo garantire che ciascun modello è stato studiato e pensato per un intervento in casa direttamente dal consumatore finale, abbastanza semplice e piuttosto veloce, affinché possa da solo sostituire il “kit” che comprende le lancette, il quadrante, il meccanismo e talvolta anche le campanelle. Quindi NON serve l'intervento di un tecnico, il kit prima dell'installazione è provato da solo a parte per 8 giorni e poi minimo altri 8 giorni dentro nel mobile.

Per ogni modello di orologio possiamo inviare un nuovo “kit” di ricambio già pronto appositamente per il vostro orologio in casa anche dopo molti anni, infatti abbiamo cercato di uniformare i modelli di meccanismo e di quadrante e di suoneria per dare sempre una continuità di ricambi. Chiederemo la restituzione del primo kit/movimento, se possibile. Specificatamente non lasceremo mai soli i nostri clienti, anche se il meccanismo si rompesse (a prescindere dalla causa e dalla data dell'acquisto dell'orologio) o si dovesse consumare (difficile perché la marca tedesca Kieninger esiste dal 1912) avremo sempre pronto un nuovo kit che può entrare nell'orologio dal davanti o dal dietro svitando da un minimo di 2 ad un massimo di 8 viti dipende dal modello di orologio. Questa operazione che una persona normale può fare da sé in casa. Infine gli accessori come pesi pendola quadrante e lancette saranno sempre disponibili per ogni orologio a catalogo.

Clicca qui per scaricare la checklist per il controllo della qualità.

Clicca qui per scaricare le istruzione per la messa in opera e la manutenzione.




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